בניית אמון מול הקהל – איך לגרום ללקוחות לבחור דווקא בך
בשוק מוצף של הצעות, הקלף החזק ביותר שלך הוא אמון.לקוחות לא קונות ממי שצועק הכי חזק – הן קונות ממי שהן מרגישות שהן יכולות לסמוך עליו. ואמון לא נולד מהבטחות – הוא נולד מחוויות. איך בונים אמון אמיתי? מה הורס אמון? זכרי:גם אם את מבריקה ומנוסה – אם הלקוחה תרגיש שאת לא רואה אותה, האמון […]
אסטרטגיה לעסק קטן – למה דווקא עכשיו אסור לעבוד בלי תוכנית
אחת האשליות הגדולות של עסקים קטנים היא לחשוב שאסטרטגיה שמורה רק ל"גדולים".האמת היא שהעסקים הקטנים ביותר – הם אלה שהכי חייבים אסטרטגיה חכמה, כי מי שיש לו פחות משאבים – חייב להשתמש בהם בחוכמה מקסימלית. עסק בלי אסטרטגיה זה כמו אונייה בלי הגה: גם אם יש רוח טובה – היא תשוט סחור סחור. מהי בעצם […]
טעויות נפוצות בהתנהלות מול לקוחות – ואיך להימנע מהן
לקוחות לא עוזבות בגלל המחיר.לקוחות עוזבות בגלל תחושות.וברוב המקרים – אלו תחושות שהן אפילו לא תמיד יודעות להסביר לעצמן. כבעלות עסקים, ההתנהלות שלנו מול הלקוחה בכל שלב – לא רק בשלב המכירה – יוצרת או שוברת את מערכת היחסים.טעויות קטנות ולא מודעות יכולות לעלות בעסקאות, במוניטין, וביכולת לבנות קהל נאמן לאורך זמן. אז אילו טעויות […]
שלושת השלבים שחייבים לקרות לפני מכירה
מכירה היא לא קסם – היא תוצאה של תהליך פסיכולוגי ברור, שמתרחש אצל כל לקוחה.מי שמבינה את שלושת השלבים – לא צריכה "לשכנע" אף אחת, אלא מלווה אותה בנעימות עד קבלת ההחלטה. אז מהם שלושת השלבים שכל לקוחה חייבת לעבור לפני שהיא מוכנה לקנות ממך? שלב ראשון: מודעות (Awareness) הלקוחה חייבת לדעת שאת קיימת, לדעת […]
איך לזהות את הלקוחה המושלמת שלך – ולדבר אל הלב שלה
כל שיחה שיווקית טובה מתחילה לפני שהוצאת מילה מהפה: היא מתחילה ביכולת שלך לדמיין בבירור למי את מדברת. הרבה עסקים קטנים נופלים כאן – הם מנסים לפנות "לכולם", ובפועל לא נוגעים באף אחת באמת.השיווק נשמע כללי מדי, מעורפל מדי, לא נוגע ללב.ואז מתחילים להרגיש תסכול: "אני עושה הכל נכון – למה אין תגובות?" התשובה הפשוטה: […]
מיתוג הוא לא לוגו – זו הדרך שלך לבנות עסק שיבחרו בו
אחת הטעויות הכי נפוצות, בעיקר אצל עצמאיות בתחילת הדרך, היא לחשוב שמיתוג שווה ערך ללוגו. לוגו הוא רק קצה הקרחון.מיתוג אמיתי הוא התשובה לשאלה: מה אנשים מרגישים כשהם חושבים עליי ועל העסק שלי? מיתוג נבנה ממערכת חוויות: לכן, עיצוב לפני אסטרטגיה – הוא כמו לצבוע קירות לפני שתיכננת מה בכלל בונים. רוצה להיבדל בשוק רווי?תשקיעי […]
למה שיווק מרגיש לנו קשה – ואיך לשנות את זה?
שיווק, עבור הרבה מאוד עצמאיות, מרגיש כמו מילה גסה.ולא סתם – מה שהתרגלנו לראות סביבנו הוא הרבה פעמים דימוי שיווקי כוחני: דחיפה אגרסיבית, הבטחות מוגזמות, משפטים מניפולטיביים. אבל האמת? זה לא חייב להיראות ככה.שיווק נכון הוא לא לשכנע – אלא לאפשר. כשאת משווקת מתוך אמת: מתוך שירות אמיתי, מתוך רצון לעזור, מתוך הבנה אמיתית של […]