לא כל דבר צריך להפוך להזדמנות שיווקית.
גם לא מלחמה.
יודעים מה? מתקנת את עצמי: במיוחד(!) לא מלחמה.
ובכל זאת, בימים האחרונים אני רואה יותר ויותר משווקים שמנסים לעשות בדיוק את זה.
פתאום צצים מאות ואולי אלפי מסרים כמו:
"אם העסק שלך לא מצליח להביא לקוחות גם בזמן מלחמה – כנראה שיש בו בעיה שורשית",
ומיד אחרי המשפט הזה מגיע גם הפתרון:
"קני ממני שירות, קורס או ליווי, ואני אראה לך איך להביא לקוחות דווקא עכשיו".
בכלל, השימוש בצמד המילים הזה: "דוקא עכשיו".
דווקא עכשיו זה הזמן להשקיע ב…
דווקא עכשיו זה הזמן לקנות את…
דווקא עכשיו זה הזמן לפרוץ…
דווקא עכשיו זה הזמן להגדיל הכנסות….
כאילו המלחמה היא איזה מבצע סוף עונה של המציאות.
אני מבינה את ההיגיון השיווקי מאחורי המשפט הזה. באמת.
זה טריגר קלאסי של כתיבה שיווקית – לקחת רגע של קושי ולמסגר אותו כהזדמנות.
אבל לפעמים שיווק טוב מתחיל דווקא בלדעת מתי לא ללחוץ על הטריגר הזה.
כי מלחמה היא לא קמפיין שיווקי, מלחמה היא מציאות מורכבת.
יש אנשים עם בני זוג במילואים.
יש משפחות עם ילדים בחרדה.
יש אנשים שלא ישנים טוב בלילה.
יש כאלה שמנסים פשוט להחזיק את הראש מעל המים.
ותאמינו לי שזו לא רק תחושה אישית שלי.
מחקרים בתחום הפסיכולוגיה הצרכנית מראים שבמצבי לחץ וטראומה, כמו מלחמה, ההתנהלות הכלכלית של אנשים משתנה באופן משמעותי.
אנשים רבים מצמצמים קניות שאינן חיוניות, דוחים החלטות כלכליות גדולות ומעדיפים יציבות וביטחון. מחקרים שנערכו בישראל באזורים שחוו ירי מתמשך מצאו שאנשים במצב של לחץ מתמשך משנים את דפוסי הצריכה שלהם ולעיתים נמנעים מהחלטות כלכליות משמעותיות עד שהמצב מתייצב.
במילים פשוטות:
ההתנהגות הכלכלית בזמן מלחמה היא לא אותה התנהגות כמו בשגרה!
אז להגיד לבעלות עסקים: "אם את לא מרוויחה עכשיו – יש לך בעיה בעסק" זה לא רק פשטני, זה גם קצת אכזרי.
כי לפעמים אין בעיה בעסק. יש פשוט מלחמה.
ובדיוק בגלל זה אני חושבת שבתקופות כאלה צריך לזכור משהו בסיסי על שיווק.
שיווק הוא לא רק טכניקה, הוא גם בחירה איך להתייחס לאנשים.
אפשר לבחור לנצל פחד ואפשר לבחור לדבר אמת.
אפשר לבחור ללחוץ על נקודות רגישות, ואפשר לבחור לכבד את מי שנמצא מולך.
בסוף, הדרך שבה אנחנו משווקים מספרת לא מעט על סוג אנשי המקצוע שאנחנו.
שיהיו ימים שקטים וטובים ♥
